24-XI-2007 Resolución del conflicto??

Seguimos con el caso de la TDT.

Dado que no conociamos como llevar el tramite de las hojas del consumidor, tardamos 1 semana en llevar la queja a la Oficina del Consumidor.

Llevamos la queja a la Oficina del Consumidor, y a ellos les respondian de Bermudez igual que a nosotros (Ver entrada Caso TDT Bermudez), pero les dieron como ultima alternativa el cambio de aparato.


Tras esta respuesta, fuimos a las 2 semanas a la tienda de Bermudez que la ultima vez, nos toco con el mismo vendedor que la ultima vez.

Nos pregunto que ¿Que quereis?

Le dijimos: Es para devolver la TDT, porque en la Agencia del Consumidor nos ha dicho que nos la cambies por otra nueva del mismo modelo.

El vendedor, todo serio nos indico que habiamos tardado, y se fue todo serio a por otra.

Nos coge cambia el aparato, pero no nos cambia ni cables ni mando. Lo hemos cogido, pero no se yo si este procedimiento es muy legal, lo dudo.

Despues de quejarnos por primera vez hace mas de 5 meses, nos dice que por un par de semanas, que hemos tardado mucho?? se notaba que le habian llamado la atención porque no estaba ni risueño ni como la otra vez, nos queria perder de vista, porque no le interesaba, EN PLENA CAMPAÑA NAVIDEÑA, QUIEN QUIERE UNOS CLIENTES DESCONTENTOS DE UN SERVICIO CON UNA ESPERA DE 5 MESES. Esto daña su reputación, que para mi, ya no tienen ninguna.